Vos données, avec transparence
Politique de confidentialité.
Cette page explique quelles données sont utilisées par Kubra’s Elegance, pourquoi elles sont nécessaires et comment exercer vos droits.
Objet de la politique
La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés lors de la navigation sur kubraselegance.com, de la création d’un compte, de l’utilisation d’une liste de favoris, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour ou d’un échange avec le service client.
Kubra’s Elegance traite uniquement les données utiles aux finalités décrites ci-dessous et ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Données collectées
Identité et contact
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné, adresses de facturation et de livraison.
Compte client
Identifiant, adresse e-mail, mot de passe conservé sous forme protégée, historique des commandes, adresses enregistrées et préférences du compte.
Panier et favoris
Produits ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, variations et quantités sélectionnées.
Commande et livraison
Produits commandés, montants, réductions, mode de livraison, point relais éventuel, statut et numéro de suivi du colis.
Paiement
Moyen de paiement choisi, statut, montant et référence de transaction. Kubra’s Elegance ne reçoit pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme.
Service client
Objet et contenu des demandes, informations communiquées volontairement, suivi d’un retour, d’un remboursement ou d’une réclamation.
Données techniques
Adresse IP, date et heure de connexion, navigateur, appareil, pages techniques consultées, événements de sécurité et journaux nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies nécessaires
Identifiants de session et informations indispensables au panier, au compte, à la sécurité, au paiement et au choix de livraison.
Origine des données
Les données sont principalement fournies directement par l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire, crée un compte, passe une commande, choisit un mode de livraison ou contacte Kubra’s Elegance.
Certaines données techniques sont générées automatiquement par WordPress, WooCommerce, l’hébergement et les dispositifs de sécurité. Les prestataires de paiement et de livraison peuvent également transmettre un statut de transaction ou d’acheminement nécessaire à l’exécution de la commande.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale principale |
|---|---|
| Créer et administrer le compte client | Exécution du contrat et mesures précontractuelles |
| Gérer le panier, les favoris et la commande | Exécution du contrat et intérêt légitime à fournir le service demandé |
| Encaisser le paiement et prévenir la fraude | Exécution du contrat, obligation légale et intérêt légitime de sécurisation |
| Préparer, expédier et suivre la livraison | Exécution du contrat |
| Traiter les retours, garanties et réclamations | Exécution du contrat et obligations légales |
| Répondre au formulaire de contact et aux demandes | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre |
| Émettre et conserver les factures | Obligation légale comptable et fiscale |
| Sécuriser le site, détecter les anomalies et abus | Intérêt légitime de sécurité et de défense des droits |
| Déposer des cookies non essentiels, si activés ultérieurement | Consentement préalable |
Données obligatoires
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé. Sans les informations requises, Kubra’s Elegance peut ne pas être en mesure de créer le compte, traiter la commande, effectuer la livraison ou répondre à la demande.
Les informations facultatives peuvent être laissées vides sans empêcher l’accès aux autres fonctions du site.
Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Kubra’s Elegance et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :
- Hostinger, pour l’hébergement et l’infrastructure du site ;
- WordPress, WooCommerce et les extensions techniques nécessaires à la boutique ;
- Stripe et PayPal, selon le moyen de paiement choisi ;
- Colissimo, Mondial Relay ou le transporteur proposé lors de la commande ;
- les services de messagerie utilisés pour traiter les échanges avec le client ;
- VVVdesigner, uniquement lorsque l’accès technique au site est nécessaire à la maintenance, à la correction ou à la sécurisation, sous les instructions de Kubra’s Elegance ;
- les conseils professionnels, autorités ou organismes légalement habilités lorsque la transmission est obligatoire ou nécessaire à la défense d’un droit.
Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à l’exécution de sa prestation et agit selon son rôle juridique propre ou sur instruction de Kubra’s Elegance.
Durées de conservation
| Catégorie | Durée ou critère appliqué |
|---|---|
| Compte client et favoris | Pendant l’utilisation du compte, puis suppression ou anonymisation après 3 ans d’inactivité, sauf données à conserver légalement. |
| Commandes, factures et pièces comptables | Pendant la relation commerciale puis archivage pendant 10 ans au titre des obligations comptables. |
| Données de livraison et suivi | Pendant le traitement de la commande, puis selon les durées nécessaires aux garanties, réclamations et obligations légales. |
| Références de paiement | Pendant la durée nécessaire à la transaction, aux remboursements, à la lutte contre la fraude et aux délais légaux applicables. |
| Messages de contact et service client | Le temps de traiter la demande, puis jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf nécessité de preuve ou contentieux. |
| Journaux techniques et de sécurité | En principe entre 6 et 12 mois, sauf incident, obligation ou besoin de preuve justifiant une conservation plus longue. |
| Preuves de consentement ou d’opposition | Pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect du choix exprimé et des obligations applicables. |
À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsque la loi impose leur conservation.
Paiements
Les paiements sont traités par Stripe ou PayPal selon le choix du client. Kubra’s Elegance reçoit uniquement les informations nécessaires pour identifier la transaction, connaître son statut et effectuer un remboursement éventuel.
Les numéros complets de carte bancaire et les cryptogrammes ne sont pas enregistrés dans la base de données de Kubra’s Elegance.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires internationaux, notamment dans le domaine du paiement ou des technologies web, peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela se produit, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée mise en place par le prestataire concerné.
Des informations complémentaires peuvent être demandées à info@kubraselegance.com .
Sécurité
Kubra’s Elegance met en œuvre des mesures raisonnables destinées à limiter la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation des données : contrôle des accès, mots de passe protégés, mises à jour, sauvegardes, chiffrement des échanges HTTPS et limitation des accès techniques aux personnes qui en ont besoin.
Aucun système n’offrant une sécurité absolue, tout incident est analysé et, lorsque la réglementation l’exige, notifié à la CNIL et aux personnes concernées.
Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires au panier, au compte client, à la sécurité, au paiement et à la livraison. Ils ne nécessitent pas toujours un consentement lorsqu’ils sont indispensables au service expressément demandé.
Aucun outil de mesure d’audience ou de publicité n’est déclaré actif à la date de cette politique. Si un tel outil est ajouté, les informations seront mises à jour et le consentement sera demandé avant tout dépôt non essentiel.
Le détail des traceurs figure dans la Politique de cookies.
Prospection commerciale
Aucun envoi automatisé de newsletter ou de publicité personnalisée n’est déclaré actif à la date de mise à jour.
Si une newsletter est proposée ultérieurement, l’inscription reposera sur le consentement lorsque celui-ci est requis et chaque message comportera un moyen simple de se désinscrire.
Décisions automatisées
Kubra’s Elegance ne prend pas de décision produisant un effet juridique ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé.
Des contrôles techniques peuvent être utilisés pour sécuriser une transaction ou détecter une activité anormale. Une vérification humaine peut être demandée lorsqu’une commande nécessite un examen complémentaire.
Vos droits
Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez exercer :
- le droit d’accès à vos données ;
- le droit de rectification des informations inexactes ;
- le droit à l’effacement, lorsqu’aucune obligation ne s’y oppose ;
- le droit à la limitation du traitement ;
- le droit d’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- le droit à la portabilité des données fournies, lorsque les conditions sont réunies ;
- le droit de retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir ;
- le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
L’exercice d’un droit ne remet pas en cause la licéité des traitements déjà réalisés et peut être limité lorsqu’une obligation légale impose la conservation de certaines informations.
Exercer vos droits
Envoyez votre demande à info@kubraselegance.com ou par courrier à Kubra’s Elegance — Kubra YETER, 9 rue de Lucca, 68000 Colmar, France.
La demande doit permettre de vous identifier et de comprendre précisément le droit exercé. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois, susceptible d’être prolongé lorsque la demande est complexe ou nombreuse.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Kubra’s Elegance, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer afin de tenir compte des modifications du site, des prestataires, des traitements ou de la réglementation. La date de la version en vigueur est indiquée en haut de la page.
Toute activation future d’un outil de mesure d’audience, d’un pixel publicitaire, d’une newsletter ou d’un nouveau traitement nécessitant une information complémentaire entraînera une mise à jour de cette page.