Droit de rétractation.

Votre délai

Pour une commande de biens passée à distance, vous disposez de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier votre décision de vous rétracter.

Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier bien.

Vous n’avez pas à justifier votre décision.

Comment nous prévenir

Envoyez avant l’expiration du délai une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.

Le simple retour du colis sans déclaration préalable ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.

Retourner le produit

Après avoir envoyé votre notification, vous disposez de quatorze jours pour retourner le produit à :

Utilisez de préférence un envoi avec preuve de dépôt et suivi, puis conservez cette preuve jusqu’au remboursement complet.

État du produit

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, sa matière, sa couleur, ses dimensions et son rendu, comme cela serait possible en boutique.

Une dépréciation peut être retenue si le produit a été porté durablement, lavé, taché, parfumé, abîmé, modifié ou manipulé au-delà de ce qui était nécessaire pour l’examiner.

Dans la mesure du possible, retournez le produit avec ses étiquettes, accessoires et protections.

Frais de retour

Remboursement

En cas de rétractation valable, Kubra’s Elegance rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.

Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant une rétractation, un retour ou un remboursement, indiquez votre numéro de commande et écrivez à :