Toutes vos questions.
Une réponse claire.

Le Jersey Bambou est doux, extensible et facile à positionner. La Viscose est plus légère, fluide et souple. Le Jacquard se distingue par sa texture et ses motifs directement tissés dans la matière.

Le Jersey Bambou est généralement le plus simple à positionner grâce à sa souplesse, son élasticité et sa bonne tenue. Il est particulièrement adapté aux clientes recherchant un voile pratique pour le quotidien.

La Viscose offre le tombé le plus fluide et le plus léger. Elle accompagne naturellement les mouvements et convient aux clientes qui apprécient un rendu souple et délicat.

Le Jacquard désigne un tissu dont les motifs sont directement créés pendant le tissage. Le dessin fait donc partie de la matière, ce qui lui apporte du relief, de la profondeur et un aspect plus travaillé.

De légères différences de souplesse, de texture ou de perception peuvent parfois apparaître selon les coloris et les bains de teinture. Ces variations restent naturelles et ne remettent pas en cause la qualité du voile.

Pour un premier achat, choisissez selon votre priorité : le Jersey Bambou pour la facilité et le confort, la Viscose pour la légèreté et la fluidité, ou le Jacquard pour un rendu plus texturé et habillé.

Le niveau d’opacité dépend de la matière, du coloris, de la luminosité et de la manière dont le voile est porté. Les teintes claires peuvent naturellement paraître plus transparentes. Consultez toujours les caractéristiques indiquées sur la fiche du produit concerné.

Le Jersey Bambou offre généralement la tenue la plus naturelle. Pour la Viscose ou certains Jacquards, l’utilisation d’un bonnet, d’aimants ou d’épingles adaptées peut améliorer le maintien selon votre façon de porter le hijab.

Nous faisons notre maximum pour présenter les coloris avec fidélité. Toutefois, leur rendu peut légèrement varier selon la lumière utilisée lors de la prise de vue et les réglages de votre écran.

Les dimensions sont indiquées directement sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de les consulter avant l’achat, car elles peuvent varier selon la collection ou le modèle.

Le Jacquard est idéal pour apporter du relief et une touche plus habillée. La Viscose convient aussi parfaitement aux occasions grâce à son tombé fluide et raffiné.

Choisissez votre voile et son coloris, ajoutez-le au panier, vérifiez votre sélection puis renseignez vos coordonnées de livraison. Vous pourrez ensuite choisir votre mode de livraison et finaliser le paiement.

La création d’un compte permet de retrouver plus facilement vos commandes, vos informations et leur suivi. Les possibilités disponibles vous seront présentées directement pendant la commande.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés au moment de la validation du panier. Toutes les transactions sont traitées via des solutions de paiement sécurisées.

Oui. Les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée à nos prestataires de paiement. Kubra’s Elegance n’enregistre pas directement les données confidentielles de votre carte bancaire.

Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la recevez pas immédiatement.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification ou une annulation ne peut être garantie si la préparation de la commande a déjà commencé ou si le colis a été expédié.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables puis assurez-vous que l’adresse renseignée est correcte. Si le paiement a bien été débité mais qu’aucun e-mail n’apparaît, contactez notre service client.

Kubra’s Elegance livre en France ainsi que dans de nombreux pays européens. Les destinations disponibles et les modes de livraison correspondants sont affichés lors de la saisie de votre adresse.

En France, la livraison est offerte à partir de 69 € d’achat, selon les modalités proposées au moment de la commande. Pour les autres destinations, les frais sont calculés automatiquement selon le pays et le mode choisi.

Les délais estimés dépendent de la destination et du transporteur. Une estimation est communiquée au moment de la commande. Ces délais peuvent exceptionnellement évoluer pendant les périodes chargées, les jours fériés ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles. Vous pourrez également retrouver votre commande depuis votre espace client si vous avez créé un compte.

Un délai peut exister entre la création de l’étiquette et la première mise à jour du transporteur. Patientez quelques heures avant de vérifier à nouveau le lien de suivi.

Vérifiez d’abord auprès des personnes présentes à votre domicile, de vos voisins, de votre gardien ou du point de retrait éventuel. Si le colis reste introuvable, contactez rapidement le transporteur puis notre service client avec votre numéro de commande.

Contactez-nous immédiatement. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse. Les frais liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés si le colis nous est retourné pour adresse incomplète ou erronée.

Oui, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées dans notre politique de retours. L’article doit notamment être non porté, non lavé, non endommagé et retourné dans son état d’origine avec ses éléments de présentation.

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et la raison du retour. Les instructions nécessaires vous seront ensuite communiquées. N’expédiez pas un retour sans avoir consulté la procédure.

Sauf erreur de notre part ou article reconnu défectueux, les frais de retour restent généralement à la charge de la cliente. Consultez notre politique de retours pour connaître les conditions applicables à votre situation.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Un délai bancaire supplémentaire peut ensuite être nécessaire avant que la somme apparaisse sur votre compte.

La procédure la plus simple consiste généralement à retourner l’article concerné puis à effectuer une nouvelle commande pour le modèle ou le coloris souhaité, sous réserve de disponibilité.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photographies claires de l’article reçu, de son emballage et de l’étiquette. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la solution adaptée.

Consultez toujours l’étiquette d’entretien du produit. Pour préserver la matière, privilégiez généralement un lavage délicat, une température basse, une lessive douce et évitez les produits agressifs.

Lorsque l’étiquette le permet, utilisez un programme délicat, une température basse et placez de préférence le voile dans un filet de lavage. Évitez de le mélanger avec des vêtements munis de fermetures, crochets ou éléments susceptibles de l’accrocher.

Le séchage naturel à plat ou sur un support adapté est préférable. La chaleur du sèche-linge peut altérer la souplesse, la forme ou la texture de certaines matières.

Utilisez un défroisseur à distance raisonnable ou un fer réglé sur une température adaptée à la matière. Testez toujours sur une petite zone discrète et évitez une chaleur excessive.

Pliez-les soigneusement ou rangez-les sur des cintres adaptés, à l’abri de l’humidité, de la lumière directe et des surfaces susceptibles d’accrocher la matière.

Utilisez des épingles fines et parfaitement lisses ou privilégiez des aimants pour hijab. Évitez de tirer fortement sur le tissu ou d’utiliser une épingle présentant une pointe abîmée.